Son Güncelleme: 04/11/2025
Bu metinde geçen “Hostlys”, hizmet sağlayıcıyı; “Kullanıcı” ve “Müşteri”, hizmetlerimizden faydalanan gerçek veya tüzel kişiyi; “Hizmetler”, barındırma, sunucu, ağ ve ilgili dijital çözümleri; “Sözleşme”, bu Hizmet Şartları’nı ifade eder.
Hizmetlerimizi kullanarak bu Şartları okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi onaylarsınız. 18 yaşından küçük kullanıcılar, yasal vasilerinin onayıyla hizmetleri kullanabilir.
Hesap açarken doğru, eksiksiz ve güncel bilgi sağlamakla yükümlüsünüz. Giriş bilgilerinizin gizliliğini korumak sizin sorumluluğunuzdadır. Yetkisiz erişim şüphesinde derhal bizi bilgilendirin.
Siparişler ücretin tahsilini takiben etkinleştirilir. Süresi dolan hizmetler otomatik yenilemeye ayarlı ise, kayıtlı ödeme yöntemiyle yenilenebilir; otomatik yenileme kapalıysa hizmet durdurulabilir veya silinebilir.
Ücretler plan, kaynak kullanımı ve süreye göre değişir. Faturalandırma periyodik veya kullanım bazlı olabilir. İlgili vergi ve harçlar kullanıcı tarafından karşılanır. Gecikmeli ödemelerde hizmet askıya alınabilir.
İade talepleri hizmet türüne göre değerlendirilir. Kaynak tüketimi gerçekleşmiş, kötüye kullanım tespit edilmiş veya özel kurulum yapılmış hizmetlerde iade yapılamayabilir. İptal talebi ile birlikte veriler kalıcı olarak silinebilir.
Deneme süreleri ve promosyonlar, duyurulan ek şartlara tabidir. Promosyonlar tek seferliktir ve devredilemez; suistimal tespitinde iptal edilebilir.
Hizmetler; yasa dışı faaliyetler, spam, DDoS, zararlı yazılım dağıtımı, telif ihlali, saldırgan trafik üretimi ve nefret söylemi için kullanılamaz. AUP ihlalinde hizmet askıya alınır veya feshedilir.
Paylaşımlı ortamlarda CPU, RAM, I/O, ağ trafiği ve depolama için makul kullanım sınırları uygulanır. Sürekli yüksek kaynak tüketimi veya diğer kullanıcıları olumsuz etkileyen davranışlar kısıtlama gerekçesidir.
Ödeme gecikmesi, AUP ihlali, güvenlik riski veya yasal zorunluluk hâlinde hizmet askıya alınabilir. Tekrarlayan ihlallerde sözleşme feshedilebilir. Kullanıcı talebiyle fesihte yedekleme sorumluluğu müşteriye aittir.
Plan bazlı SLA hedefleri ilan edilir ve makul bakım süreçleri dışında geçerlidir. Olağanüstü durumlar (mücbir sebepler, geniş ölçekli ağ kesintileri) SLA dışı sayılabilir. Krediler, ilan edilen politika çerçevesinde hesaplanır.
Destek kapsamı planınıza göre değişir. Planlı bakım öncesinde makul bilgilendirme yapılır. Kritik güvenlik yamaları önceliklidir ve bazı durumlarda önceden bildirim olmaksızın uygulanabilir.
Yedekleme hizmeti plan ve altyapıya göre değişir. Veri kaybı riskine karşı müşterinin düzenli yedek alması tavsiye edilir. Üçüncü taraf yazılım ve içeriklerden doğan veri kaybından Hostlys sorumlu değildir.
Kişisel verileriniz Gizlilik Politikamız doğrultusunda işlenir. Veri işleme amaçları, saklama süreleri ve haklarınız için Gizlilik Politikası sayfasını inceleyiniz.
Site deneyimini iyileştirmek ve kullanım analizleri için çerezler kullanılabilir. Tarayıcı ayarlarınızla çerezleri yönetebilirsiniz; bazı fonksiyonlar çerezler devre dışı iken kısıtlanabilir.
Alan adı tescilinde ilgili kayıt kuruluşlarının kuralları geçerlidir. WHOIS ve benzeri gereklilikler doğrultusunda belirli veriler kamuya açık olabilir. Aktarım, yenileme ve uyuşmazlık süreçleri kayıt operatörünün şartlarına tabidir.
IP adresleri tahsis edilir ve mülkiyeti Hostlys veya tedarikçilerine aittir. Suistimal veya yasal zorunluluk hâlinde geri alınabilir. Kara listelerden doğan teslim sorunlarında makul destek sağlanır ancak sonuç garanti edilmez.
Ödeme altyapıları, lisanslar, CDN, yedekleme gibi üçüncü taraf hizmetler ek şartlara tabidir. Bu hizmetlerde yaşanan kesintilerden doğrudan sorumlu olmayabiliriz; makul koordinasyon sağlanır.
Hostlys’e ait marka, tasarım ve yazılımlar izinsiz kullanılamaz. Telif hakkı ihlali bildirimleri DMCA benzeri süreçlerle değerlendirilebilir; tespit hâlinde içerik kaldırma ve erişim kısıtlama uygulanabilir.
Güvenlik açıklarının sorumlu şekilde bildirilmesini teşvik ederiz. Kötüye kullanım amaçlı testler yasaktır. Zafiyet bildirimi için iletişim kanallarımızı kullanabilirsiniz.
Şartlar zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişikliklerde uygun kanallar üzerinden bilgilendirme yapılır. Güncellemeler yayımlandığı anda yürürlüğe girer.
Doğal afetler, savaş, grev, devlet tasarrufları, geniş ölçekli ağ kesintileri gibi kontrolümüz dışındaki olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilir ve yükümlülükler bu süre zarfında askıya alınabilir.
Dolaylı, arızi veya netice kabilinden doğan zararlardan sorumluluk kabul edilmez. Toplam sorumluluğumuz, ilgili hizmet için son 12 ayda ödenen bedellerle sınırlıdır.
İşbu Şartlar Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Taraflar öncelikle iyi niyetli müzakereyi dener.
Resmi bildirimler kayıtlı e-posta adresi veya kontrol paneli üzerinden yapılabilir. İletişim için:
Bu Şartlar, taraflar arasındaki önceki tüm sözlü/yazılı anlaşmaların yerini alır. Şartlardan herhangi bir hükmün geçersizliği, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
