Son Güncelleme: 05/11/2025
Bu Teslimat ve İade Politikası, Hostlys tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin teslimat, değişim ve iade koşullarını açıklar. Hizmetlerimizi kullanarak bu politikayı okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.
Politika; fiziksel ürünler, lisanslar, dijital hizmetler (ör. web hosting, sunucu ve alan adı) ile kampanyalı ürün/hizmetler için geçerlidir. Üçüncü taraf tedarikçilere ait özel hükümler ayrıca geçerli olabilir.
Fiziksel ürünler anlaşmalı kargo firması ile gönderilir. Tahmini teslimat süresi stok ve adrese göre değişir. Dijital hizmetler (hosting, sunucu) ödeme onayı sonrası otomatik veya manuel olarak etkinleştirilir.
Kargo takip numarası e‑posta/SMS ile paylaşılır. Teslimat ücretleri kampanya ve bölgeye göre farklılık gösterebilir; ödeme sayfasında gösterilir.
Teslimat sırasında paketi kontrol ediniz. Hasarlı/kusurlu ürün için tutanak tutulmalı ve 48 saat içinde bizimle iletişime geçilmelidir. Uygun görülen durumlarda ücretsiz değişim veya iade sağlanır.
Fiziksel ürünlerde iade süresi 14 gündür ve ürünün yeniden satılabilir durumda olması beklenir. Dijital hizmetlerde iade, kullanım durumu ve teknik uygunluğa bağlıdır; kaynak tüketimi yapılmış veya kötüye kullanım tespit edilmiş hizmetlerde iade mümkün olmayabilir.
İade talebi destek kanalımız üzerinden iletilir. Onay sonrası ürün/hizmet incelemeye alınır; gerekli görülürse kimlik ve fatura bilgileri talep edilebilir. İade kargo ücreti şartlara göre müşteriye ait olabilir.
İade onayı sonrası ücret, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir. Banka ve ödeme sağlayıcı süreleri nedeniyle yansıma 3‑10 iş günü sürebilir.
Uygun ürünler için değişim talep edilebilir. Stok ve fiyat farkı oluşursa bilgilendirme yapılarak onayınız alınır.
Hosting, sunucu ve alan adı hizmetlerinde iade uygunluk durumuna göre değerlendirilir. Alan adı tescilleri ICANN/Registry kuralları gereği çoğunlukla iade edilemez.
İade ve teslimat soruları için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
