Hostlys üzerinden hesap oluşturan, sipariş veren veya hizmetlerimizi kullanmaya başlayan tüm gerçek ve tüzel kişiler bu Hizmet Sözleşmesi şartlarını kabul etmiş sayılır. (Son Güncelleme: 25.07.2026)
1. Taraflar ve Sözleşmenin Kabulü
1.1. Taraflar: Bu sözleşme; Hostlys (bundan böyle "Şirket" veya "Hostlys" olarak anılacaktır) ile Hostlys sistemlerine kayıt olan, hizmet satın alan ve kullanan müşteri (bundan böyle "Müşteri" olarak anılacaktır) arasında geçerlidir.
1.2. Kabul ve Doğruluk: Müşteri, Hostlys paneli üzerinde hesap açarak veya hizmet alarak bu sözleşmedeki tüm maddeleri okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Kayıt esnasında verilen ad, adres, e-posta gibi bilgilerin eksiksiz ve doğru olduğu Müşteri'nin sorumluluğundadır.
2. Hizmetler ve Sipariş Onay Süreci
2.1. Sunulan Hizmetler: Hostlys; Sanal Sunucu (VDS/VPS), Fiziksel Sunucu (Dedicated), Web Hosting ve Kurumsal E-Posta hosting hizmetleri sunar. Satın alınan paketlerin kaynak limitleri, teknik detayları ve kullanım süreleri sipariş ekranında ve müşteri panelinde açıkça belirtilir.
2.2. Sipariş Onayı: Oluşturulan siparişler; güvenlik denetimi (güvenilirlik/risk analizi), ödeme doğrulaması ve donanım kapasitesine bağlı olarak onaylanır. Özel bir Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA) imzalanmadığı sürece teslimat süreleri tahmini niteliktedir.
3. Hesap Güvenliği ve Müşteri Sorumlulukları
3.1. Hesap Güvenliği: Müşteri, müşteri paneli şifrelerinin güvenliğinden ve e-posta adresinin güncelliğinden doğrudan sorumludur. Hesabınız üzerinden yapılan tüm işlemler sizin sorumluluğunuzdadır. Yetkisiz bir erişim fark ettiğinizde durumu derhal Hostlys’e bildirmeniz gerekir.
3.2. Yasal Sorumluluk: Sunucularda veya hosting hesaplarında barındırılan tüm içerikler, çalışan uygulamalar ve gönderilen e-postaların yasalara uygun olması Müşteri'nin sorumluluğundadır. Hostlys altyapısı illegal faaliyetler, yetkisiz erişim denemeleri veya izinsiz hizmet satışı (resell) amacıyla kullanılamaz.
4. Ücretler, Ödeme ve Fatura
4.1. Fiyatlandırma: Hizmet bedelleri sipariş ekranında ve faturalarda Türk Lirası (TRY) veya Amerikan Doları (USD) cinsinden gösterilir. Yasal vergiler (KDV vb.) faturaya eklenir. Bankanızın veya ödeme yönteminizin uygulayacağı kur farkı ve komisyonlar Müşteri’ye aittir.
4.2. Ödeme Yöntemleri: Ödemeler; Stripe (kredi/banka kartı), hesap bakiyesi veya ilan edilen banka hesaplarımıza Havale/EFT / Wise yöntemiyle yapılabilir. Banka transferlerinde açıklama kısmına fatura numarasının yazılması zorunludur. Elden/nakit ödeme kabul edilmez.
4.3. Ödeme Gecikmesi: Zamanında ödenmeyen faturalarda Hostlys, ilgili hizmeti durdurma, kısıtlama veya tamamen iptal etme hakkını saklı tutar.
5. Paket Değişiklikleri (Yükseltme / Düşürme)
5.1. Paket Değişimi: Paket yükseltme (upgrade) veya düşürme (downgrade) talepleri altyapı uygunluğuna göre işleme alınır. Paket değişiklikleri esnasında kısa süreli kesintiler yaşanabilir veya yeni paket limitlerini aşan verilerin temizlenmesi gerekebilir.
5.2. Hizmet Güncellemeleri: Fiziksel sunucu paketlerindeki değişiklikler teknik ekibimizin onayına tabidir. Hostlys, gelecek dönemler için ürün paket içeriklerini veya fiyatlarını önceden bildirmek kaydıyla değiştirme hakkını saklı tutar.
6. Kabul Edilebilir Kullanım ve Kötüye Kullanım (Abuse)
6.1. Kurallara Uyum: Müşteri, bu sözleşmenin ayrılmaz bir parçası olan Adil Kullanım Politikası (AUP) kurallarına uymakla yükümlüdür (CPU, disk, bant genişliği, madencilik yasağı vb.).
6.2. İhlal Durumu: Hostlys, gelen kötüye kullanım (abuse/protesto) bildirimlerini inceler. Yasadışı içerik tespiti veya sistem güvenliğini tehdit eden durumlarda hizmeti uyarısız askıya alma veya sonlandırma hakkına sahiptir. Ağır ihlallerde ücret iadesi yapılmaz.
7. Veri Yedekleme ve Sorumluluk
7.1. Yedek alma Sorumluluğu: Müşteri, sistemdeki tüm verilerini ve web sitelerini kendi bağımsız ortamlarına yedeklemekle yükümlüdür. Hostlys tarafından sunulan yedekleme/snapshot araçları birer yardımcı özelliktir; verilerin %100 eksiksiz veya kurtarılabilir olacağı garanti edilmez.
7.2. Veri Silinmesi: Hizmet süresi dolan, iptal edilen veya hesabı kapatılan müşterilerin sunucudaki verileri sistemden kalıcı olarak silinir. Silinen verilerin geri getirilme yükümlülüğü bulunmamaktadır.
8. Hizmet İptali, Askıya Alma ve İade
8.1. Askıya Alma ve İade Esasları: Ödenmeyen faturalar, kural ihlalleri, sahte hesap kullanımı veya güvenlik tehditlerinde hizmetler durdurulabilir. Müşteri, dilediği zaman müşteri panelinden hizmet iptal talebinde bulunabilir. İade şartları ve kuralları Teslimat ve İade Politikası sayfamızda belirtilen esaslara tabidir. Kural ihlali nedeniyle kapatılan hesaplara iade yapılmaz.
9. Sorumluluk Sınırları ve Garanti
9.1. Hizmet Sağlama: Hizmetler "olduğu gibi" ve "teknik imkanlar dahilinde" sunulur. Hostlys, sistemlerin tamamen kesintisiz veya %100 hatasız çalışacağını garanti etmez. Veri güvenliği ve yedekleme sorumluluğu Müşteri'ye aittir.
9.2. Tazminat Sınırı: Olası bir aksaklık veya zararda Hostlys’in üstleneceği maksimum finansal sorumluluk, Müşteri’nin son 12 ay içinde ilgili hizmet için Hostlys’e ödediği toplam tutar ile sınırlıdır.
10. Bildirimler ve Sözleşme Değişiklikleri
10.1. Güncellemeler: Hostlys bu sözleşme maddelerini dilediği zaman güncelleme hakkına sahiptir. Güncel sözleşme web sitemizde yayınlandığı andan itibaren yürürlüğe girer.
10.2. İletişim Kanalı: Müşteri’ye yapılacak tüm resmi bildirimler, faturalar ve duyurular kayıtlı e-posta adresine veya müşteri paneline gönderilir.
11. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Makamlar
11.1. Yetki ve Bildirim: İşbu sözleşmeden doğabilecek tüm uyuşmazlıklarda Şirket’in resmi kayıtları ve sistem logları esas alınır. Sözleşme ile ilgili tüm soru, talep ve bildirimlerinizi Hostlys müşteri paneli destek sistemi (ticket) üzerinden teknik ekibimize iletebilirsiniz.