Bu metin, müşteri panelindeki Hostlys Asistan özelliğini kullandığınızda kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini açıklar ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") m.10 kapsamındaki aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirir. Asistanı kullanmaya başlamadan önce bu metni onaylamanız, aşağıda açıklanan yurt dışı veri aktarımı için KVKK m.9 kapsamında açık rızanız olarak kabul edilir.
1. Asistan Ne İşe Yarar
Hostlys Asistan, müşteri panelinde hizmetleriniz, faturalarınız ve teknik sorunlarınızla ilgili sorularınıza otomatik yanıt üreten bir yapay zeka aracıdır. Asistan sizin adınıza hiçbir işlemi kendi başına gerçekleştirmez; sunucu yeniden başlatma gibi durum değiştiren öneriler ancak sizin ayrıca onaylamanızla uygulanır.
2. Hangi Verileriniz İşlenir
- Sohbet penceresine yazdığınız mesajların içeriği,
- Ad ve soyadınız (asistanın size hitap edebilmesi için),
- Hizmetlerinizin durumu, alan adı, IP adresi ve ödeme tarihleri,
- Fatura numarası, tutar ve ödeme durumu,
- Sorduğunuz konuya bağlı olarak sunucunuzun anlık CPU/RAM/güç durumu gibi teknik teşhis verileri.
Asistan, oturum açtığınız hesaba bağlı verileri kendisi okur; hiçbir durumda başka bir müşteriye ait veriye erişemez. Şifrenizi, API anahtarınızı veya kurtarma kodlarınızı asistanla paylaşmamanızı rica ederiz; bu bilgileri paylaşsanız da asistan bunları kullanmaz.
3. Verileriniz Kime, Nereye ve Neden Aktarılır
Yanıt üretebilmesi için yukarıdaki veriler, mesajınızla birlikte aşağıdaki yapay zeka sağlayıcılarından birine (birincisi hata verirse otomatik olarak ikincisine) gönderilir:
- Cloudflare, Inc. (Cloudflare Workers AI) — Amerika Birleşik Devletleri merkezli sunuculuk ve yapay zeka altyapısı sağlayıcısı,
- Google LLC (Gemini API) — Amerika Birleşik Devletleri merkezli yapay zeka sağlayıcısı.
Bu sağlayıcılar Türkiye dışında bulunduğundan, verileriniz KVKK anlamında yurt dışına aktarılmaktadır. Bu aktarım, yalnızca bu metni onaylayarak verdiğiniz açık rızaya dayanır. Veriler bu sağlayıcılarda yalnızca yanıt üretmek amacıyla işlenir; Hostlys bu sağlayıcılarla veri satışı veya pazarlama amaçlı paylaşım yapmaz.
4. Saklama Süresi
Sohbet geçmişiniz sunucu tarafında yalnızca oturumunuz süresince ve en fazla son 20 mesajla sınırlı olarak tutulur; kalıcı bir sohbet arşivi oluşturulmaz. "Yeni sohbet" başlattığınızda veya oturumunuz sona erdiğinde geçmiş silinir.
5. Rızanızın Kapsamı ve Geri Alınması
Bu onay yalnızca Hostlys Asistan özelliğini kullanmanız için gereklidir; hesabınızı, diğer müşteri paneli özelliklerini veya hizmetlerinizi kullanmanızı etkilemez. Onayınızı geri almak isterseniz destek talebi oluşturarak bizden asistan rızanızın silinmesini talep edebilirsiniz; bu durumda asistanı tekrar kullanmadan önce onayı yeniden vermeniz istenir.
6. Haklarınız
KVKK m.11 kapsamında verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, aktarıldığı yurt dışındaki alıcıları öğrenme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi destek talebi üzerinden iletebilirsiniz. Genel veri işleme esasları için Gizlilik Politikası'na bakınız.
7. Değişiklikler
Bu metni güncelleyebiliriz; önemli değişikliklerde asistanı kullanmadan önce onayınız yeniden istenir.